نقدم سياسة إرجاع وسهلة سهلة ومريحة للطلبات داخل الإمارات. لديك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك للاستبدال أو الارجاع لأي سبب كان. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، في عبوتها الأصلية، وبنفس الحالة التي استلمت بها.

للبدء في عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني connect@mykyma.com. تأكد من اضافة رقم الطلب وسبب الإرجاع وسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالتواصل معك لمساعدتك.

قد تحدث أحياناً عيوب في التصنيع، إذا واجهت مشكلة في أقراص التنظيف لديك، فلا تقلق! يمكنك استبدال أو ارجاع المنتج مجانا. ما عليك سوى التواصل معنا على connect@mykyma.com وسنساعدك على الفور.

مع الاستخدام المتكرر، قد يتعرض بخاخ عبوة كيمّا للتلف. إذا واجهت هذه المشكلة، فلا تقلق! يمكنك استبدال البخاخ التالف بآخر جديد خلال 3 أشهر من تاريخ الشراء. أما إذا تلف البخاخ بعد 3 أشهر، فلا تتردد في التواصل معنا وسنقدم لك خصماً خاصاً على استبداله.

عند ذوبان أقراص كيما يتم إطلاق ثاني أكسيد الكربون داخل العبوة. قد يؤدي هذا الضغط المتزايد إلى دفع السائل عبر أنبوب السحب وخارج البخاخ. لذلك، نوصي دائماً بالتأكد من أن الأقراص قد ذابت تمامًا قبل اغلاق العبوة.للتخلص من التسريب ، قم بفك البخاخ عن العبوة وانتظر قليلاً. ثم أعد تركيبه، إذا استمر التسريب، لا تتردد في التواصل معنا على connect@mykyma.com وسنقوم باستبدال البخاخ